実践!フィードバック : はじめてのリーダーのための : 耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す「全技術」
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実践!フィードバック : はじめてのリーダーのための : 耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す「全技術」
PHP研究所, 2017.11
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はじめてのリーダーのための実践!フィードバック
実践フィードバック : はじめてのリーダーのための : 耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す全技術
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ジッセン フィードバック : ハジメテ ノ リーダー ノ タメ ノ : ミミ ノ イタイ コト オ ツタエテ ブカ ト ショクバ オ タテナオス ゼンギジュツ
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内容説明・目次
内容説明
図やイラストを多数収録！部下指導で役立つ会話例・フレーズが満載！今注目の新たな人材育成法「フィードバック」を世界一わかりやすく徹底解説！これからマネジャーになる人から経験豊富なベテラン管理職まで役立つ、言いにくいことを上手に伝えて職場とチームの生産性を上げる技術！
目次
- 第１章 フィードバックの理論と部下育成の基礎知識（そもそも「フィードバック」って何？—耳の痛いことを伝える＋部下の行動を立て直す；フィードバックが注目される理由１ 人が勝手に育つ環境の崩壊—昔の上司は、部下育成のうえで、とても恵まれた環境にいた ほか）
- 第２章 フィードバックの基本モデル ５ステップで実践するフィードバック（フィードバックの基本的な進め方とは？—基本の５ステップ；“事前準備編”フィードバック前の情報収集—ＳＢＩ情報を集めなければ、的確なフィードバックはできない ほか）
- 第３章 フレーズとセリフで学ぶフィードバックのポイント（ＢＡＤ 上がそう言うから、仕方なく言うよ—上司や人事のせいにして逃げてはいけない；ＧＯＯＤ 時間をかけて今後のために話し合おう—「君の行動を改善するために、とことん付き合う」という覚悟を見せる ほか）
- 第４章 会話例で学ぶ部下のタイプ別フィードバック（すぐに激昂してしまう「逆ギレ」部下—「○○さんはどう思っているのかな？」と相手の話を聞ききる；上から目線で返してくる「逆フィードバック」タイプ—上司目線だとこのように見える、ということを伝える ほか）
- 第５章 フィードバックを続けるための事前準備＆テクニック（たった１５分の「１ｏｎ１」でフィードバックが変わる—頻度の高いミニ面談で、ＳＢＩ情報を集める；職場の問題も「１ｏｎ１」で未然に防げる—メンバー同士のトラブルや、メンタル不調の兆候などに気づける ほか）
「BOOKデータベース」 より
