炎上に負けないクチコミ活用マーケティング
著者
書誌事項
炎上に負けないクチコミ活用マーケティング
（フィギュール彩, 99）
彩流社, 2017.12
- タイトル別名
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Fear-not the controversy: ways of using "word of mouth marketing"
クチコミ活用マーケティング : 炎上に負けない
- タイトル読み
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エンジョウ ニ マケナイ クチコミ カツヨウ マーケティング
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注記
WOMマーケティング協議会 (WOMJ) の専門委員会である「メソッド委員会」の活動の一環として執筆・出版されたもの
引用文献リスト: p178-179
内容説明・目次
内容説明
不適切な動画や不祥事などをめぐって最近相次ぐネット炎上事件。炎上したら引っ込めるのではなく、むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。クチコミマーケティングの業界団体に属する実務界と学界のエキスパートが、炎上などへのリスク管理方法とクチコミの適切なマーケティング活用方法について具体的に説明します。インスタグラムなどのＳＮＳにも対応した、最新版「ＷＯＭＪガイドライン」も掲載！
目次
- クチコミマーケティングの「そもそも」論
- 第１部 炎上とリスクマネジメント（ネット炎上の仕組み；炎上は地方を救うのか？；クライシスをどのようにマネジメントするか）
- 第２部 沸騰するクチコミへ（ポジティブなクチコミを生み出す「企業レピュテーション」；インターネット時代におけるクチコミマーケティングの構造；ソーシャルメディア上のファンってどんな人？—データから見るファンの嗜好性；ブランド語りと広告の役割）
「BOOKデータベース」 より
