「困った人」との接し方・付き合い方
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「困った人」との接し方・付き合い方
（フェニックスシリーズ, 60）
パンローリング, 2017.11
- Other Title
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Dealing with people you can't stand : how to bring out the best in peaple at their worst
- Title Transcription
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コマッタ ヒト トノ セッシカタ ツキアイカタ
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Description and Table of Contents
Description
本書は、効果的なコミュニケーションとはどういう要素でできているのかをつきとめ、それらをうまく組み合わせるお手伝いをします。そして、典型的な困った人を１３タイプに分け、具体的な対処法・人間関係をよくするノウハウを伝授します。
Table of Contents
- １ あなたを困らせるのは、どんな人？（あなたを困らせる最悪な１０タイプ（＋３）；「理解のレンズ」で目的を知る ほか）
- ２ 「困った人」とのコミュニケーション・スキル（対立を協調に変えるには；理解するための効果的な聞き方 ほか）
- ３ １０タイプ（＋３）別・傾向と対策（戦車；狙撃手 ほか）
- ４ デジタル時代のコミュニケーション（コミュニケーションの新たな挑戦；電話の８つの注意点 ほか）
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