サービス社会のマネジメント

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サービス社会のマネジメント

村松潤一, 山口隆久編著

同文舘出版, 2018.12

Other Title

Management of service society

MS

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サービス シャカイ ノ マネジメント

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参考文献: 各章末

Description and Table of Contents

Description

今日の情報社会の本質は、サービス社会にある。これまでのモノ中心の理論に一石を投じサービス社会、マーケティング、マネジメントの本質に迫る！

Table of Contents

  • 第１部　総論編（サービス社会とは何か；サービス社会における消費者と価値創造；マネジメントの論理と構造）
  • 第２部　各論編（ヒトのマネジメント—従業員満足を高める新たな人的資源管理；モノのマネジメント—価値共創を軸とした商品開発；カネのマネジメント—資金調達と運用　ほか）
  • 第３部　展開編（サービス社会におけるチェーン組織の変容；サービス社会における企業内外の資源統合；サービス社会における総合商社　ほか）

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