看護師のための語彙力・対話力 : あなたの印象と評価を変える知っておきたい"言葉のマナー"
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看護師のための語彙力・対話力 : あなたの印象と評価を変える知っておきたい"言葉のマナー"
（看護師のしごととくらしを豊かにする, 9）
日本医療企画, 2018.12
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カンゴシ ノ タメ ノ ゴイリョク タイワリョク : アナタ ノ インショウ ト ヒョウカ オ カエル シッテオキタイ コトバ ノ マナー
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Description and Table of Contents
Description
あなたの“魅力”を磨く！美しい言葉、豊かな語彙、適切な表現。
Table of Contents
- 第１章 基本のあいさつ＆コミュニケーションの基礎（あなたは言える？言えない？日々の仕事に欠かせない基本フレーズ１０選；何かと便利な「クッション言葉」のバリエーションを増やそう ほか）
- 第２章 患者さんやご家族から信頼される言葉遣いの基本（受付対応の基本フレーズ；患者さんやご家族を手伝う際の言葉遣い ほか）
- 第３章 職場での言葉遣い—相手に合わせた表現力を磨く（同僚との円滑なコミュニケーションを助ける言葉がけ；言葉は、誰もが気持ちよく過ごすための潤滑油 ほか）
- 第４章 ケース別 依頼・謝罪に使える、役立つ言葉遣い（相手にやわらかい印象を与える依頼の基本；厳選！お役立ちの依頼で使える語彙 ほか）
- 第５章 事例編 こんなシチュエーションのときにはどうしたら？（２時間以上待たされている怒り心頭の患者さん。どのように謝るべきでしょうか。；待合室で、お仕事のお電話を始めた患者さん。どのようにお声がけしたら良いでしょうか。 ほか）
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