業務デザインの発想法 : 「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る
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業務デザインの発想法 : 「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る
技術評論社, 2019.5
- タイトル別名
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業務デザインの発想法 : 仕組みと仕掛けで最高のオペレーションを創る
- タイトル読み
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ギョウム デザイン ノ ハッソウホウ : シクミ ト シカケ デ サイコウ ノ オペレーション オ ツクル
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内容説明・目次
内容説明
「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには？」「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには？」「不要な業務をやめるには？」「利用者を、意図した行動に導くには？」「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには？」「業務の付加価値を高めるには？」「人と組織を継続的に成長させるには？」よりよい業務にするための“どうすれば”を集大成。
目次
- １ 「何を」「どのように」提供するか決める—業務設計／システム設計
- ２ 業務のおはようからおやすみまでを想定する—ライフサイクルマネジメント
- ３ ステークホルダーを巻き込む—コミュニケーション設計
- ４ あたりまえの業務を、あたりまえに提供できるようにする—オペレーションマネジメント
- ５ 業務の価値を高める—付加価値向上
- ６ 人と組織を継続的に成長させる—環境セットアップ／ブランドマネジメント
- ７ 「で、どうやったらなれる？」—業務デザイナーとしてのキャリア／スキル
「BOOKデータベース」 より
