アンケートによる調査と仮想実験 : 顧客満足度の把握と向上

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アンケートによる調査と仮想実験 : 顧客満足度の把握と向上

高橋武則, 川﨑昌著

日科技連出版社, 2019.7

タイトル読み

アンケート ニ ヨル チョウサ ト カソウ ジッケン : コキャク マンゾクド ノ ハアク ト コウジョウ

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注記

引用文献: p[137]-139

参考文献: p[141]

内容説明・目次

目次

  • ホップ（多群質問紙調査とは；多群質問紙調査から施策提案までの流れとその準備；基本的な解析；多群質問紙調査の解析手法）
  • ステップ（「スマートフォンの満足度調査」の解析；「スマートフォンの満足度調査」の解析結果にもとづく質問紙実験）
  • ジャンプ（実務で使うための準備；「市場調査事例」対応のある質問紙調査の積み重ね解析；「オンライン調査事例」キャリア意識に影響する要因の探索的検討）
  • 付録

「BOOKデータベース」 より

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