お客様満足ナンバー1ディーラーの秘密
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お客様満足ナンバー1ディーラーの秘密
（YELL books）
エール出版社, 1998.12
- タイトル読み
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オキャクサマ マンゾク ナンバー 1 ディーラー ノ ヒミツ
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内容説明・目次
内容説明
車がどんどん売れるＣＳ（顧客満足）優秀会社７社の秘密。お客様に支持されない会社は儲からない。
目次
- １章 お客様に支持されない会社は儲からない
- ２章 社員が自分の会社を自慢しない会社は儲からない
- ３章 人に尽くせば運が良くなる—愛知中央三菱自動車販売
- ４章 顧客満足度を高めるには販売会社の社員の人間性を高めよ—青森トヨペット
- ５章 間もなく、顧客満足度ＮＯ１ディーラーになる会社の秘密—シュテルンつくば
- ６章 ワンプライス販売こそＣＳ（顧客満足度）の原点です—富士オート
- ７章 四年間に三度も顧客満足度日本一になった会社の秘密—ホンダベルノ大和
- ８章 経営優秀賞を八回受賞した会社の秘密—マツダアンフィニ大阪
- ９章 顧客満足度で全国一に二回輝いた会社の秘密—宮崎日産自動車
「BOOKデータベース」 より