サービス経営とサービスマーケティング

著者

• 中原, 龍輝 ナカハラ, リュウキ

書誌事項

サービス経営とサービスマーケティング

中原龍輝著

創成社, 2020.5

タイトル読み

サービス ケイエイ ト サービス マーケティング

注記

参考文献: p219-223

内容説明・目次

目次

• 経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開
• 第１部　サービス経営の諸問題（サービス産業の持続的拡大；サービスの一般認知とサービス定義；サービス商品と物的商品の相違と相関；サービスの特性とサービス経営における人間関係；サービス商品の品質評価とサービス満足）
• 第２部　サービスマーケティング（マーケティング手法とサービス商品への適用；サービスマーケティングに関する理論的研究；サービスの構造とエンカウンターの多様化；サービスマーケティングの立案と実施；サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ　ほか）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB31136551
• ISBN:
  • 9784794425584
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: ix, 227p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 673
  • NDC9 : 673
  • NDC10 : 673
• 件名:
  • BSH : サービス
  • BSH : サービス・マーケティング