信頼とデジタル : 顧客価値をいかに再創造するか

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信頼とデジタル : 顧客価値をいかに再創造するか

三品和広, 山口重樹著

ダイヤモンド社, 2020.8

Other Title

Trust and digital

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シンライ ト デジタル : コキャク カチ オ イカニ サイソウゾウ スルカ

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Note

経営戦略を実現するツールとしてデジタルをうまく活用すれば、顧客へ提供する価値を変え、ビジネスを進化させられる。加速するデジタルエコノミーで生き残るため何をすべきか、具体的な処方箋を理論と実践より描き出す。

Description and Table of Contents

Description

加速するデジタルエコノミーで生き残るために何をすべきか。具体的な処方箋を理論と実践より描き出す顧客価値リ・インベンション戦略。

Table of Contents

  • 第１章　大企業受難の時代
  • 第２章　デジタルが変える競争優位と経営戦略
  • 第３章　顧客価値リ・インベンション戦略のフレームワーク
  • 第４章　事例で読み解く顧客価値リ・インベンション戦略
  • 第５章　インタビュー　顧客価値リ・インベンション戦略を有効にする先端テクノロジー
  • 第６章　対談　デジタル時代にこそ、大企業の信頼を生かした変革を

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