B2Bのサービス化戦略 : 製造業のチャレンジ
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B2Bのサービス化戦略 : 製造業のチャレンジ
東洋経済新報社, 2020.8
- タイトル別名
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Service strategy in action : a practical guide for growing your B2B service and solution business
B2Bのサービス化戦略 : 製造業のチャレンジ
- タイトル読み
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B2B ノ サービスカ センリャク : セイゾウギョウ ノ チャレンジ
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B2Bのサービス化戦略 : 製造業のチャレンジ / C.コワルコウスキー [ほか] 著
BC0156044X
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B2Bのサービス化戦略 : 製造業のチャレンジ / C.コワルコウスキー [ほか] 著
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注記
その他の著者: W.ウラガ, 戸谷圭子, 持丸正明
参考文献集: p295-303
内容説明・目次
内容説明
コマツ／ダイキン工業／ゼロックス／トヨタ自動車／コニカミノルタ／ＩＢＭ／エリクソン／コクヨ／ブリヂストン／ヤマハ発動機／ボルボ／ミシュラン／シスコシステムズ…欧米・日本企業の調査と事例から、製造業のサービス化戦略と戦術を体系的にまとめた実践書。「日本の製造業１，０００社調査」に基づくＢ２Ｂ企業の動向を紹介。
目次
- 第１部 サービス経済化する世界（サービス経済化する世界とその課題；なぜサービスなのか？）
- 第２部 サービス化戦略（真のサービス文化の構築のためのマイルストーン；組織目標との整合性；組織変革に向けたビジョンとリーダーシップ；サービス組織デザイン）
- 第３部 サービス化への準備（サービス化の６つのハードルと４つのサービス・カテゴリー；サービス化に必要なリソースと能力；４つのサービス・カテゴリーの価値と価格）
- 第４部 サービス化戦術（サービス設計と生産性；サービス・セールス部隊の変革；チャネル・パートナーのマネジメント；サービス・イノベーションのための方法論）
「BOOKデータベース」 より