CiNii 図書 - あの人だけが、なぜ売れるんだろう? : 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ

著者

あの人だけが、なぜ売れるんだろう? : 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ

平山枝美著

幻冬舎, 2020.3

タイトル別名

30 answers to become an extraordinary salesperson

あの人だけがなぜ売れるんだろう : 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ

内容説明

接客に、教え方に自信がないあなたへ。売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます！

１　お客様が居心地のいい店作り—動的待機〜アプローチ（私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか？；暇な時間に、何をすればいいかわかりません。　ほか）
２　お客様の本音を探る—ニーズ把握（お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか？；お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか？　ほか）
３　お客様の「欲しい！」をくすぐる—商品提案（お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。；さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。　ほか）
４　聞きたくても聞けなかったこと—スキルアップ（お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか？；接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。　ほか）

「BOOKデータベース」より