儲かる会社のコミュニケーションの鉄則

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儲かる会社のコミュニケーションの鉄則

小山昇著

朝日新聞出版, 2020.12

Title Transcription

モウカル カイシャ ノ コミュニケーション ノ テッソク

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Note

儲からない会社の99%は、コミュニケーション不足。独自のコミュニケーションの仕組みを活用し、高い定着率を保つ武蔵野が取り組む、「コミュニケーション量を強制的に増やす仕組み」について紹介する。

Description and Table of Contents

Description

１８年連続増収、７５０社を指導して見つけた真実。会社の業績は、コミュニケーション「量」に比例する！

Table of Contents

  • 第１章　「笑顔」と「声かけ」だけで業績は伸びる—コミュニケーションは訓練
  • 第２章　和談＝部下を否定しない「聞き方」のススメ—正しい情報を仕入れる秘訣
  • 第３章　部下が伸びる「指示」と「教育」の正解—簡単なことを繰り返し伝える
  • 第４章　すべてオープンに叱り、褒める—風通しのいい、前向きな組織の作り方
  • 第５章　営業は「頭」を使ってコミュニケーションする—お客様をつかまえるためには戦略が第一
  • 第６章　学生・パート主婦に選ばれるコミュニケーション—時代に合わせて、やり方を変えていく
  • まとめの章　今すぐはじめるコミュニケーション訓練—段階を追って「仕組み」化する

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