電話応対これができればOKです!
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電話応対これができればOKです!
ナツメ社, 2021.3
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デンワ オウタイ コレ ガ デキレバ OK デス
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注記
電話応対が苦手な人に向けて、電話応対に必要な最低限のルールとマナーを紹介。電話応対で起こりがちなシーンをケースごとに、そのまま真似して使えるフレーズを掲載する。
内容説明・目次
内容説明
電話恐怖症を克服したい人必見！失礼のない電話応対を身につけよう！
目次
- １章 電話応対の心がまえ
- ２章 電話の受け方
- ３章 電話のかけ方
- ４章 敬語の基本
- ５章 クレーム対応
- ６章 緊張しやすい場面
「BOOKデータベース」 より
