ユーザーの「心の声」を聴く技術 : ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策

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書誌事項

ユーザーの「心の声」を聴く技術 : ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策

奥泉直子著

技術評論社, 2021.4

タイトル別名

ユーザーの心の声を聴く技術

タイトル読み

ユーザー ノ ココロ ノ コエ オ キク ギジュツ : ユーザー チョウサ ニ ヒソム 50 ノ オトシアナ ト ソノ タイサク

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内容説明・目次

内容説明

「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する。２００件を超えるプロジェクト、１４００ユーザーとの対話でわかった！

目次

  • 第１章　計画を練る—目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？　目的設定その１；ただ「やりたい」だけでは先へ進めない　目的設定その２　ほか）
  • 第２章　ユーザーを集める—リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに２週間もかかるの？　段取りその１；「まず５人」ですよね？　段取りその２　ほか）
  • 第３章　本番に備える—おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる　予習；事前にガイドを共有してもらえず青ざめる　リサーチガイドづくりその１　ほか）
  • 第４章　ユーザーと向き合う—いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う　心構えその１；エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス　心構えその２　ほか）
  • 第５章　データを読み込む—すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る　データの整理その１；印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる　データの整理その２　ほか）

「BOOKデータベース」 より

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