TQMうちのトップ・上司の"大誤解"を斬る! : 品質管理で儲かるのか?
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書誌事項
TQMうちのトップ・上司の"大誤解"を斬る! : 品質管理で儲かるのか?
日科技連出版社, 2021.11
- タイトル別名
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TQM うちのトップ上司の大誤解を斬る : 品質管理で儲かるのか
- タイトル読み
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TQM ウチ ノ トップ・ジョウシ ノ"ダイゴカイ"オ キル! : ヒンシツ カンリ デ モウカル ノカ?
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注記
引用・参考文献: p[183]
内容説明・目次
内容説明
本書は、品質とは何か、品質管理と品質保証はどう違うのか、標準化の光と陰、といった基礎的事項の一つひとつに立ち返ることで、ＴＱＭ／品質／マネジメントという基本的な視点から見た、この世にはびこっている誤解を“斬る”とともに、その誤解の先にある、「ではどうすればよいのか」までを提案・示唆するものです。品質分野のエキスパートである著者らが厳選した２３の“大誤解”を、「顧客満足のためにお客様の言うとおりにすべきか？」といった、組織の部門・階層を問わず抱きがちな問いと、「品質管理では儲けることはできないのでは？」といった、組織のトップ・管理者層が心の底にもっている疑問に分け、『ＴＱＭみんなの“大誤解”を斬る！』・『ＴＱＭうちのトップ・上司の“大誤解”を斬る！』に分冊して語っています。
目次
- 品質管理をやっても儲かりません
- 品質？もうとっくに価格勝負の時代なんだよ
- わが社の経営方針は顧客価値創造だから、品質管理とは別の手段を考えないとな
- 品質不祥事やコンプライアンス違反はＴＱＭと関係ないんですよね？
- ＴＱＭは方針管理とＱＣサークル、品質保証をやっていればよいですよね
- わが社はＩＳＯ ９００１認証を受け、検査もきちんとやっているので品質管理体制は万全です
- 品質管理って工場（製造）がやる活動ですよね？
- 品質保証部門の主な業務は「検査」と「クレーム処理」だよね
「BOOKデータベース」 より