チームで解決!理不尽な保護者トラブル対応術
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チームで解決!理不尽な保護者トラブル対応術
学事出版, 2022.6
- タイトル読み
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チーム デ カイケツ リフジン ナ ホゴシャ トラブル タイオウジュツ
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注記
「理不尽な保護者への対応術」(2019年刊) の改題改訂増補
内容説明・目次
内容説明
暴言やクレームに無防備な学校、教師が傷つかず疲弊しないためには“役割分担＆シナリオ”対応が効く！理不尽な親は８タイプ、あるある事例と対応術。
目次
- １章 一向に減ることがない保護者対応（従来の対応策は効果をあげているのでしょうか？；どうやって自分の身を守るのでしょうか？）
- ２章 やはり話し合いで解決するしかない（話し合いで本当に解決するのでしょうか？；現場に何が足りないのでしょうか？；話し合いに向かうには、どんな戦略が効果的でしょうか？）
- ３章 ８パターンでチームで解決！（何でも悪く受け取るシゾイド型クレーマー；教師をギャフンと言わせたいナルシスティック型クレーマー；我が子中心の身勝手な要求 ほか）
「BOOKデータベース」 より