知られざる空港のプロフェッショナル : グランドスタッフの舞台裏
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知られざる空港のプロフェッショナル : グランドスタッフの舞台裏
（交通新聞社新書, 167）
交通新聞社, 2022.12
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シラレザル クウコウ ノ プロフェッショナル : グランド スタッフ ノ ブタイウラ
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Description and Table of Contents
Description
世界のすばらしい空港ランキング世界２位（２０２２年）、定時出発率世界１位（２０２１年）など、安全性・快適性で世界的に高く評価されている羽田空港。その裏には、空港を支える多くのプロフェッショナルがいます。本書は乗客にとって空港でもっとも身近な職種、グランドスタッフを中心に、空港のさまざまな職種を元グランドスタッフが執筆。仕事のリアルな舞台裏や驚きの接客術はもちろん、アフターコロナで需要が高まる航空業界を目指す人へのアドバイスやマル秘プライベートなど、経験豊富な著者ならではのリアルな視点で紹介します。
Table of Contents
- 序章 日本が誇る羽田空港とグランドスタッフの底力
- 第１章 宿命の対決！？キャビンアテンダントｖｓグランドスタッフ
- 第２章 実録！グランドスタッフ現場別レポート
- 第３章 ここだけのお客さま＆グランドスタッフマル秘エピソード
- 第４章 空港で働くプロフェッショナルたち
- 最終章 アフターコロナの空港と航空業界
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