サービスサイエンス

Author(s)

• 岡田, 幸彦 オカダ, ユキヒコ
• 原, 辰徳 ハラ, タツノリ
• 竹中, 毅 タケナカ, タケシ
• 原, 良憲 ハラ, ヨシノリ

Bibliographic Information

サービスサイエンス

岡田幸彦, 原辰徳編著

（放送大学教材, 1539523-1-2311）

放送大学教育振興会, 2023.3

Title Transcription

サービス サイエンス

Note

分担執筆者: 竹中毅, 原良憲

"社会と産業コース/専門科目"

ラジオ教材

参考文献: 各章末

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 社会経済のサービス化とサービスサイエンス
• サービスのマーケティング：伝統的なＩＨＩＰと７つのＰ
• サービスの設計図化：サービスブループリンティング
• サービスの品質測定：ＳＥＲＶＱＵＡＬとＳＥＲＶＰＥＲＦ
• サービスの原価計算：活動基準原価計算の応用
• サービス・プロフィットチェーンと顧客関係性の管理
• サービス・ドミナントロジックの登場と価値共創の基礎
• サービス工学１．０：サービス提供側の支援とつくりこみ
• サービス工学２．０：顧客側の支援と共創
• 現場起点のサービス工学とその展開〔ほか〕

by "BOOK database"

Details

• NCID: BD00787833
• ISBN:
  • 9784595324086
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 256p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC9 : 675
  • NDC9 : 673
  • NDC10 : 673
• Subject Headings:
  • BSH : サービス・マーケティング
  • BSH : サービス
• Parent Bibliography ID:
  • BN00491972