サービスサイエンス
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サービスサイエンス
（放送大学教材, 1539523-1-2311）
放送大学教育振興会, 2023.3
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サービス サイエンス
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注記
分担執筆者: 竹中毅, 原良憲
"社会と産業コース/専門科目"
ラジオ教材
参考文献: 各章末
内容説明・目次
目次
- 社会経済のサービス化とサービスサイエンス
- サービスのマーケティング：伝統的なＩＨＩＰと７つのＰ
- サービスの設計図化：サービスブループリンティング
- サービスの品質測定：ＳＥＲＶＱＵＡＬとＳＥＲＶＰＥＲＦ
- サービスの原価計算：活動基準原価計算の応用
- サービス・プロフィットチェーンと顧客関係性の管理
- サービス・ドミナントロジックの登場と価値共創の基礎
- サービス工学１．０：サービス提供側の支援とつくりこみ
- サービス工学２．０：顧客側の支援と共創
- 現場起点のサービス工学とその展開〔ほか〕
「BOOKデータベース」 より
