カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略

著者

• 山岡, 隆志 ヤマオカ, タカシ

書誌事項

カスタマー・アドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略

山岡隆志著

有斐閣, 2023.3

タイトル別名

Customer advocacy orientation

カスタマーアドボカシー志向 : デジタル時代の顧客志向戦略

タイトル読み

カスタマー・アドボカシー シコウ : デジタル ジダイ ノ コキャク シコウ センリャク

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• カスタマー・アドボカシー志向 デジタル時代の顧客志向戦略

  2023.3.

  Maruzen eBook Library

注記

参考文献: p201-218

内容説明・目次

目次

• 現代版顧客志向モデルの構築を目指して
• 第１部　カスタマー・アドボカシーの概念（アドボケイト；企業戦略としてのカスタマー・アドボカシー；カスタマー・アドボカシー志向の中心概念）
• 第２部　周辺理論との関係（カスタマー・アドボカシー志向と価値共創；顧客志向とカスタマー・アドボカシー志向；リレーションシップ・マーケティングとカスタマー・アドボカシー志向）
• 第３部　カスタマー・アドボカシー志向モデルの構築（カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発；カスタマー・アドボカシー志向の先行要因；カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル）
• 本書の成果

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BD0134159X
• ISBN:
  • 9784641166141
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: v, 226p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC9 : 675
  • NDC10 : 675
• 件名:
  • BSH : マーケティング
  • NDLSH : 顧客満足
  • NDLSH : CRM