ペイシェント・エクスペリエンス : 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド Patient eXperience

著者

• 日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会 ニホン ペイシェント エクスペリエンス ケンキュウカイ

書誌事項

ペイシェント・エクスペリエンス : 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド = Patient eXperience

日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会編著

三輪書店, 2023.12

タイトル別名

ペイシェントエクスペリエンス : 日本の医療を変え質を高める最新メソッド

タイトル読み

ペイシェント エクスペリエンス : ニホン ノ イリョウ オ カエ シツ オ タカメル サイシン メソッド

注記

文献あり

内容説明・目次

内容説明

医療の質を高め、「患者中心性」の医療サービスを提供するために。患者満足度から患者経験価値（ＰＸ）へ！

目次

• 第１部　ＰＸ・基礎編（ＰＸとは何か；ＰＸを可視化する）
• 第２部　ＰＸ・実践編（専門領域でのＰＸサーベイ；ペイシェントジャーニーマップの作成；ＰＸを向上させるコーチング；ＰＸサーベイからＰＤＣＡを回す；トップがＰＸを推進する組織づくり；ＰＸを組織運営に活かす）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BD05069961
• ISBN:
  • 9784895908061
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: vi, 176p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC9 : 498.163
  • NDC10 : 498.163
  • NDLC : EG231
• 件名:
  • BSH : 病院管理
  • BSH : 患者
  • NDLSH : 病院管理
  • NDLSH : 顧客満足