相談者を裏切らない機能する社内相談窓口のつくり方
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相談者を裏切らない機能する社内相談窓口のつくり方
中央経済社, 2024.8 , 中央経済グループパブリッシング(発売)
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ソウダンシャ オ ウラギラナイ キノウ スル シャナイ ソウダン マドグチ ノ ツクリカタ
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内容説明・目次
目次
- 第１章 社内相談窓口の基本知識（“相談”という言葉の曖昧さ；相談窓口という立場の難しさ ほか）
- 第２章 内部相談窓口と外部相談窓口（内部、外部相談窓口のメリット・デメリット；相談窓口担当者の人選 ほか）
- 第３章 相談者との接し方（相談対応の準備；実際の相談―冒頭 ほか）
- 第４章 事実確認（外部専門家の活用；望ましいヒアリングの順番 ほか）
- 第５章 相談後の対応（事実認定、懲戒処分、改善活動・是正措置）（事実認定；懲戒処分；改善活動・是正措置）
「BOOKデータベース」 より