ホテルの力 : チームが輝く魔法の経営 The strength of a hotel : magical management to make the team shine

著者

• Besford, Charles D.

書誌事項

ホテルの力 : チームが輝く魔法の経営 = The strength of a hotel : magical management to make the team shine

チャールズ・D.ベスフォード著

講談社, 2024.7

タイトル読み

ホテル ノ チカラ : チーム ガ カガヤク マホウ ノ ケイエイ

内容説明・目次

内容説明

日本のディズニーホテルを四半世紀にわたって牽引してきた経営者がはじめて語る！リーダーの仕事とは？「一度は泊まりたいホテル」として衰えを知らない人気の秘密がここに明かされる！

目次

• 第１章　すべての瞬間を、かけがえのない想い出に―（ディズニーの世界に泊まる喜び；魔法が解けない空間その１　テーマ性の追求　ほか）
• 第２章　リーダーの仕事は「部下が輝く舞台」を用意すること（ホテルと豪華客船は似ている；Ｏｎｅ　Ｔｅａｍのおもてなし　ほか）
• 第３章　わたしはなぜディズニーホテルを選んだのか（原体験は横浜のホテル；「なんとかなるだろう」自信をつけたイギリス生活　ほか）
• 第４章　成功するホテル経営に必要な２つの目線（成功するホテリエは２つの目線を持っている；ユーザーになって「顧客目線」を培う　ほか）
• 第５章　ホテリエから見る日本の可能性（「ストレンジャー」だからこそ見える日本の可能性；「おもてなし」と「ホスピタリティ」のちがい　ほか）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BD07996321
• ISBN:
  • 9784065364178
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 238p, 図版 [8] p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC9 : 689.8
  • NDC10 : 689.8
  • NDLC : DH475
• 件名:
  • BSH : 旅館
  • NDLSH : ホテル経営