最新ITIL V3の基本と仕組みがよ〜くわかる本 : ITサービスマネジメント入門Ver.3対応版
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最新ITIL V3の基本と仕組みがよ〜くわかる本 : ITサービスマネジメント入門Ver.3対応版
（How-nual図解入門, ビジネス）
秀和システム, 2009.4
- タイトル別名
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ITインフラストラチャ・ライブラリ
ITIL V3の基本と仕組みがよ〜くわかる本 : 最新 : ITサービスマネジメント入門Ver3対応版
最新ITIL V3の基本と仕組みがよーくわかる本
- タイトル読み
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サイシン アイティル バージョン スリー ノ キホン ト シクミ ガ ヨーク ワカル ホン : IT サービス マネジメント ニュウモン Ver 3 タイオウバン
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注記
表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
参考文献: p230
内容説明・目次
内容説明
ＩＴＩＬ Ｖｅｒ．３はＶｅｒ．２からどこが変わったか？サービスストラテジ（戦略）の策定方法は？サービスデザイン（設計）を導入するには？サービスストランジションを導入するには？サービスオペレーションを導入するには？「継続的サービス改善」を導入するには？バージョンアップでＩＴＩＬ資格の体系は？バージョンアップしたＩＴＩＬを徹底解説。
目次
- 第１章 ＩＴサービスマネジメントがなぜ必要なのか
- 第２章 世界中に広まったＩＴＩＬ Ｖｅｒ．２．０
- 第３章 国際規格へ発展したＩＴＩＬ Ｖｅｒ．２．０
- 第４章 ＩＴＩＬ Ｖｅｒ．３．０の登場
- 第５章 サービスストラテジとは
- 第６章 サービスデザインとは
- 第７章 サービスストランジションとは
- 第８章 サービスオペレーションとは
- 第９章 断続的サービス改善とは
- ＩＴＩＬ関連の資格をとるには
- 付録
「BOOKデータベース」 より
