クレーム管理

著者

• 佐々木, 脩 ササキ, オサム

書誌事項

クレーム管理

佐々木脩編著

日刊工業新聞社, 1986.10

第2版

タイトル読み

クレーム カンリ

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• クレーム管理

  1986

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

注記

参考文献:p259

内容説明・目次

目次

• 第１章　クレーム管理の考え方
• 第２章　クレーム管理の進め方についての基本
• 第３章　クレーム処理の進め方の実際
• 第４章　クレーム管理実務の要点
• 第５章　再発防止のためのクレーム予防対策の実際
• 第６章　クレーム管理特論
• 第７章　クレーム管理Ｑ＆Ａ

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN05367755
• ISBN:
  • 4526020966
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 259,6p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC8 : 509.6
  • NDLC : DH371
• 件名:
  • NDLSH : 品質管理
  • NDLSH : 苦情処理