固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣

Author(s)

• Anderson, Kristin
• Zemke, Ron
• 佐藤, 知恭 サトウ, トモヤス
• 佐藤, 美雅 サトウ, ミカ

Bibliographic Information

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣

クリスティン・アンダーソン,ロン・ゼンケ著 ; 佐藤知恭,佐藤美雅訳

（HBJ business express）

HBJ出版局, 1993.3

Other Title

Delivering knock your socks off service.

Title Transcription

コテイキャク オ カクトクスル サービス : コキャク オ アット イワセル 31 ノ ヒケツ

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 第１部　「アッ」と言わせるサービスの基本原則
• 第２部　「アッ」と言わせるサービスの実践法
• 第３部　「アッ」と言わせるサービスの問題解決
• 第４部　「アッ」と言わせるサービス担当者の自己管理

by "BOOK database"

Details

• NCID: BN09581203
• ISBN:
  • 4833750767
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Original Language Code: eng
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 244p
• Size: 19cm
• Classification:
  • NDC8 : 673.3
  • NDLC : DH441
• Subject Headings:
  • NDLSH : 販売
  • NDLSH : サービス
• Parent Bibliography ID:
  • BN02592176