顧客満足のテレマーケティング : プロアクティブ・マーケティング戦略論

Author(s)

• 多田, 正行 タダ, マサユキ

Bibliographic Information

顧客満足のテレマーケティング : プロアクティブ・マーケティング戦略論

多田正行著

日刊工業新聞社, 1993.7

Title Transcription

コカク マンゾク ノ テレマーケティング : プロアクティブ マーケティング センリャクロン

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• 顧客満足のテレマーケティング : プロアクティブ・マーケティング戦略論

  1993

  NDL Digital Collections

  Limited

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 第１章　分割後のＡＴ＆Ｔ社を蘇生させたダイレクト・マーケティング
• 第２章　顧客満足の出発点—マーケティング戦略のフレームワーク
• 第３章　顧客の満足とマーケティングの役割
• 第４章　顧客満足とテレマーケティング
• 第５章　米国テレマーケティング産業が直面した危機
• 第６章　テレマーケティングを支える情報システム技術
• 第７章　顧客サポートとテレマーケティング
• 第８章　企業経営における顧客満足の視点

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Details

• NCID: BN09603372
• ISBN:
  • 4526033588
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 200p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 675
  • NDC7 : 675.2
• Subject Headings:
  • BSH : マーケッティング
  • BSH : 電話