顧客満足のテレマーケティング : プロアクティブ・マーケティング戦略論

著者

• 多田, 正行 タダ, マサユキ

書誌事項

顧客満足のテレマーケティング : プロアクティブ・マーケティング戦略論

多田正行著

日刊工業新聞社, 1993.7

タイトル読み

コカク マンゾク ノ テレマーケティング : プロアクティブ マーケティング センリャクロン

内容説明・目次

目次

• 第１章　分割後のＡＴ＆Ｔ社を蘇生させたダイレクト・マーケティング
• 第２章　顧客満足の出発点—マーケティング戦略のフレームワーク
• 第３章　顧客の満足とマーケティングの役割
• 第４章　顧客満足とテレマーケティング
• 第５章　米国テレマーケティング産業が直面した危機
• 第６章　テレマーケティングを支える情報システム技術
• 第７章　顧客サポートとテレマーケティング
• 第８章　企業経営における顧客満足の視点

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN09603372
• ISBN:
  • 4526033588
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 200p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC7 : 675.2
• 件名:
  • BSH : マーケッティング
  • BSH : 電話