顧客満足を実現する売れるシステムづくり : データベース・マーケティングの組み立て方
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書誌事項
顧客満足を実現する売れるシステムづくり : データベース・マーケティングの組み立て方
産能大学出版部, 1993.12
- タイトル別名
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売れるシステムづくり
Database marketing
顧客満足を実現する売れるシステムづくり
- タイトル読み
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コカク マンゾク オ ジツゲン スル ウレル システム ズクリ : データベース マーケティング ノ クミタテカタ
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注記
参考文献: p199
内容説明・目次
内容説明
飛躍的にマーケティングとセールスの効果を上げる、データベース・マーケティングのポイントがわかる本。新規顧客獲得＋既存顧客維持のハイブリッド・マーケティングとは。本当の顧客満足を実現するデータベース・マーケティングとは。
目次
- １章 マーケットが激変している
- ２章 品質からサービスの競争へ変わったマーケット—顧客満足の狙いは何か
- ３章 マーケティング・イノベーションの時代
- ４章 顧客維持データベース・マーケティング
- ５章 新規顧客獲得＋既存顧客維持のハイブリッド・マーケティング
- ６章 マーケティングとセールスの生産性をあげるＭＳＰ
- ７章 マーケティング・イノベーションを推進する４５のポイント
「BOOKデータベース」 より
