革新的企業戦略 : NTTデータ通信のバリュー・クリエイター運動の展開と秘策

著者

• 藤田, 史郎 フジタ, シロウ

書誌事項

革新的企業戦略 : NTTデータ通信のバリュー・クリエイター運動の展開と秘策

藤田史郎編著

日科技連出版社, 1994.6

タイトル読み

カクシンテキ キギョウ センリャク : NTT データ ツウシン ノ バリュー クリエイター ウンドウ ノ テンカイ ト ヒサク

内容説明・目次

目次

• １部　ＴＱＣで経営基盤の確立—業界初のデミング賞受審を決意（バリュー・クリエイターがめざすもの；情報サービス産業のリーディング・カンパニーをめざして）
• ２部　ＴＱＣの推進・展開（方針管理はコミュニケーション・ツール；温もりのある生きた標準作り；システム作りは人作りから；お客様のための品質保証；社員満足はお客様満足の源泉；ＴＱＣ活動を支える情報の高度活用）
• ３部　ＴＱＣの実践事例（システム開発は前工程で品質を作り込む；究極の上流工程としてお客様ニーズを先取りする；リーディング・カンパニーとして市場を創造する商品の企画；お客様の戦略を立案する；真のお客様満足は運用・保全で測られる）
• エピローグ　「ＶＩＳＩＯＮ‐２００１」が開く当社の二十一世紀

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN1105721X
• ISBN:
  • 481710273X
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xxi, 222p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 694.067
  • NDLC : DK341
• 件名:
  • BSH : NTTデータ通信
  • BSH : 品質管理