コンビニエンス・マニュアルの作り方と活かし方 : 運営・開発・指導
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コンビニエンス・マニュアルの作り方と活かし方 : 運営・開発・指導
ビジネス社, 1989.3
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コンビニエンス マニュアル ノ ツクリカタ ト イカシカタ : ウンエイ カイハツ シドウ
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内容説明・目次
目次
- 第１部 総論（マニュアルは諸刃の剣；マニュアルの種類）
- 第２部 運営マニュアル（前提条件；Ａマートチェーンの概念；店舗運営業務；会計システム；発注と入荷；検収と返品；加盟店の報告議務；クレーム処理；店舗内外の清掃；商品管理；接客技術；パート管理 ほか）
- 第３部 開発マニュアル（セールスマンシップ；セールス話法；店舗レイアウト；応酬話法；仮契約 ほか）
- 第４部 指導マニュアル（ＳＶの指導要領；ＳＶの販促指導；ＳＶの労務指導；ＳＶの競合対策 ほか）
「BOOKデータベース」 より
