メーカーと流通は顧客に勝てるか : 消費者満足のための「戦略同盟」のすすめ
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メーカーと流通は顧客に勝てるか : 消費者満足のための「戦略同盟」のすすめ
ダイヤモンド社, 1995.4
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メーカーと流通は顧客に勝てるか
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メーカー ト リュウツウ ワ コカク ニ カテルカ : ショウヒシャ マンゾク ノ タメ ノ 「センリャク ドウメイ」 ノ ススメ
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執筆: 水口健次, 西村哲, 岡橋葉子, 御巫里花
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Table of Contents
- 第１部 双子の兄弟の“これまで”と“これから”（メーカーと流通、それぞれのエゴ；流通＝「顧客接点にいる企業」の責任；逆転する川上と川下）
- 第２部 重い課題、遠い解決（蜜月の終わり；価格をめぐる混乱；「顧客が出した答え」という神話；生活価値創造のウソ；ＰＢという回答；対立する取引；同盟の現在）
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