サービスの本質 : 対人接触の真髄を知る
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サービスの本質 : 対人接触の真髄を知る
ダイヤモンド社, 1996.1
- タイトル読み
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サービス ノ ホンシツ : タイジン セッショク ノ シンズイ オ シル
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内容説明・目次
目次
- 1章 What is hospitality?
- 2章 贅沢の法則
- 3章 サービス人間の条件
- 4章 日本人の演技力—芝居気
「BOOKデータベース」 より