CS(顧客満足)の実際

著者

• 佐野, 良夫 サノ, ヨシオ

書誌事項

CS(顧客満足)の実際

佐野良夫著

（日経文庫, 740）

日本経済新聞社, 1996.10

タイトル読み

CS コカク マンゾク ノ ジッサイ

内容説明・目次

内容説明

サービス・商品の評価を高め、再購入を促す手法を具体的に解説。

目次

• １　ＣＳの意義
• ２　ＣＳのとらえ方
• ３　ＣＳ向上への課題
• ４　ＣＳ調査
• ５　アクションプランニングの進め方
• ６　ＣＳとマーケティングミックス

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN15135938
• ISBN:
  • 4532107407
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 172p
• 大きさ: 18cm
• 分類:
  • NDC9 : 673.3
  • NDC8 : 673.3
• 件名:
  • BSH : 販売管理
  • BSH : サービス
• 親書誌ID:
  • BN00165593