CS(顧客満足)の実際

Author(s)

• 佐野, 良夫 サノ, ヨシオ

Bibliographic Information

CS(顧客満足)の実際

佐野良夫著

（日経文庫, 740）

日本経済新聞社, 1996.10

Title Transcription

CS コカク マンゾク ノ ジッサイ

Description and Table of Contents

Description

サービス・商品の評価を高め、再購入を促す手法を具体的に解説。

Table of Contents

• １　ＣＳの意義
• ２　ＣＳのとらえ方
• ３　ＣＳ向上への課題
• ４　ＣＳ調査
• ５　アクションプランニングの進め方
• ６　ＣＳとマーケティングミックス

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Details

• NCID: BN15135938
• ISBN:
  • 4532107407
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 172p
• Size: 18cm
• Classification:
  • NDC9 : 673.3
  • NDC8 : 673.3
• Subject Headings:
  • BSH : 販売管理
  • BSH : サービス
• Parent Bibliography ID:
  • BN00165593