ビジネス・プロセス・ベンチマーキング : ベスト・プラクティスの導入と実践
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書誌事項
ビジネス・プロセス・ベンチマーキング : ベスト・プラクティスの導入と実践
生産性出版, 1996.9
- タイトル別名
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Business process benchmarking : finding and implementing best practices
ビジネスプロセスベンチマーキング : ベストプラクティスの導入と実践
- タイトル読み
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ビジネス プロセス ベンチマーキング : ベスト プラクティス ノ ドウニュウ ト ジッセン
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ベンチマーキング文献一覧: p419-433
内容説明・目次
内容説明
準備、計画、分析、実行、調整、定着まで、ベンチマーキングを効果的に実施するノウハウを体系的に示す。また、プロジェクトを進める際の指導と管理、教育・研修についても詳しく解説。企業事例も多数収録。巻末には文献・情報源リスト付き。
目次
- 第１部 ベンチマーキングのプロセス（今日のベンチマーキング；何をベンチマーキングするか；誰をベンチマーキングするか ほか）
- 第２部 ベンチマーキングにおける指導性と管理（ベンチマーキングにおける指導性と管理プロセス；教育・研修；マネージャー用情報源に関する手引き；ベンチマーキングの未来）
- 第３部 ケース・スタディ（ＡＴ＆Ｔにおける部材差別化サービス（ＭＯＤＳプログラム）；リッツカールトン・ホテルにおけるハウスキーピング時間の短縮；テキサス・インスツルメンツ社における冷却プロセス管理 ほか）
「BOOKデータベース」 より
