ノードストローム・ウェイ : 絶対にノーとは言わない百貨店

著者

• Spector, Robert
• McCarthy, Patrick D.
• 犬飼, みずほ イヌカイ, ミズホ
• 山中, 鏆 ヤマナカ, カン

書誌事項

ノードストローム・ウェイ : 絶対にノーとは言わない百貨店

R・スペクター, P・D・マッカーシー著 ; 犬飼みずほ訳

日本経済新聞社, 1996.11

タイトル別名

The Nordstrom way : the inside story of America's #1 customer service company

ノードストロームウェイ : 絶対にノーとは言わない百貨店

タイトル読み

ノードストローム ウェイ : ゼッタイ ニ ノー トワ イワナイ ヒャッカテン

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• ノードストローム・ウェイ : 絶対にノーとは言わない百貨店

  1996

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

注記

監訳: 山中鏆

内容説明・目次

内容説明

徹底した「お客様第一主義」で、全米でいま最も注目される百貨店、ノードストローム。その独創的な経営手法を明かす。

目次

• 第１章　全米ナンバーワンの顧客サービス
• 第２章　売り場では社員一人ひとりがボス
• 第３章　買い物はエンターテインメント
• 第４章　優秀な販売員を育てる
• 第５章　顧客の声を聞く
• 第６章　二十一世紀に向けて

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN15620026
• ISBN:
  • 4532145155
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 原本言語コード: eng
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 246p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.8
  • NDC9 : 673.838
• 件名:
  • BSH : ノードストローム
  • LCSH : Nordstrom (Firm)