金子, はな子 カネコ, ハナコ

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  • クリエイティブな組織

    BBP著 ; 金子はな子訳 ; テレフォニーダイレクト監修

    中央経済社 2000.2 21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド 実践編

    Available at 40 libraries

  • 顧客中心主義の戦略

    BBP著 ; 金子はな子訳 ; テレフォニーダイレクト監修

    中央経済社 1999.11 21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド 戦略編

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