なぜ日本企業は「消費者の満足」を得られないか : ネット時代の消費者情報システムを作れ!

著者

• 江上, 哲 エガミ, サトシ

書誌事項

なぜ日本企業は「消費者の満足」を得られないか : ネット時代の消費者情報システムを作れ!

江上哲著

日本経済新聞社, 1999.11

タイトル別名

なぜ日本企業は消費者の満足を得られないか : ネット時代の消費者情報システムを作れ

タイトル読み

ナゼ ニホン キギョウ ワ ショウヒシャ ノ マンゾク オ エラレナイカ : ネット ジダイ ノ ショウヒシャ ジョウホウ システム オ ツクレ

注記

参考文献: p240-245

内容説明・目次

内容説明

欠陥住宅、遺伝子組み換え食品から危ない銀行・保険まで、「消費者の不安と不満」は高まるばかり。企業を信頼できる社会にするにはどうすればよいか。民間企業・ＮＰＯ・公共機関の果たすべき役割、「新しい消費者重視の経営モデル」を提言。

目次

• 序章　漂流する日本の消費者
• １章　日本の消費者を国際的にみる
• ２章　企業に縛られた日本型消費者
• ３章　脱日本型消費者へのステップ—消費者情報ネットワークの確立へ
• ４章　ＮＰＯ論とこれまでの消費者運動の不幸
• ５章　日本の金融システムと消費者問題
• ６章　企業の二元的市場行動とフォワード消費者情報論
• ７章　消費者重視の国際的経営モデル

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA44350182
• ISBN:
  • 4532147948
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 250p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : 消費者
  • NDLSH : 消費者