A conceptual framework for understanding e-service quality : implications for future research and managerial practice

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A conceptual framework for understanding e-service quality : implications for future research and managerial practice

Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, and Arvind Malhotra

(Report / Marketing Science Institute, no. 00-115 . working paper series)

Marketing Science Institute, 2000

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  • Report

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詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA51780909
  • 出版国コード
    us
  • タイトル言語コード
    eng
  • 本文言語コード
    eng
  • 出版地
    Cambridge, Mass.
  • ページ数/冊数
    46 p.
  • 大きさ
    28 cm
  • 親書誌ID
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