経営品質入門
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書誌事項
経営品質入門
生産性出版, 2003.2
- タイトル読み
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ケイエイ ヒンシツ ニュウモン
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内容説明・目次
内容説明
斯界の第一人者が満を持して著した「経営品質」の真髄。「アセスメント基準」にもとづく経営革新具体化のための最良のテキスト。
目次
- 第１章 顧客価値を高める組織変革
- 第２章 セルフ・アセスメント
- 第３章 カテゴリーで求めるもの
- 第４章 リーダーシップとビジョン
- 第５章 戦略思考
- 第６章 システム思考
- 第７章 意思決定と学習
- 第８章 顧客満足
- 第９章 評価・評点の目安
- 第１０章 応募申請の仕方
「BOOKデータベース」 より