正しい電話の受け方・かけ方 : 電話の受け方・かけ方からクレーム電話の対応まで、電話応対の基本を網羅 : わかりやすいからすぐに身につく!
著者
書誌事項
正しい電話の受け方・かけ方 : 電話の受け方・かけ方からクレーム電話の対応まで、電話応対の基本を網羅 : わかりやすいからすぐに身につく!
（仕事の基本）
日本能率協会マネジメントセンター, 2004.3
- タイトル読み
-
タダシイ デンワ ノ ウケカタ カケカタ : デンワ ノ ウケカタ カケカタ カラ クレーム デンワ ノ タイオウ マデ デンワ オウタイ ノ キホン オ モウラ : ワカリヤスイ カラ スグニ ミ ニ ツク
大学図書館所蔵 件 / 全26件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
電話の受け方・かけ方からクレーム電話の対応まで、電話応対の基本を網羅。
目次
- 第１章 電話応対の基本—電話には相手がいる
- 第２章 受ける電話の基本—電話での上手な聞き方
- 第３章 電話のかけ方の基本—電話での上手な話し方
- 第４章 どうする？こんなときの電話応対
- 第５章 クレーム電話に上手に対応する
- 第６章 仕事の成功は電話で決まる
「BOOKデータベース」 より