営業が変わる : 顧客関係のマネジメント
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営業が変わる : 顧客関係のマネジメント
（岩波アクティブ新書, 114）
岩波書店, 2004.6
- Other Title
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営業が変わる : 顧客関係のマネジメント
- Title Transcription
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エイギョウ ガ カワル : コキャク カンケイ ノ マネジメント
Available at / 101 libraries
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Research Institute for Economics & Business Administration (RIEB) Library , Kobe University図書
673.3-52080210301340
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Description and Table of Contents
Description
無理に売り込むスタイルはもはや通用しない。営業マンの誇りの陰にあるさまざまな問題点。人が主体の営業から組織でとりくむ営業へ。営業をプロセスでとらえ、案件の進渉を管理する。住宅・食品・コンピュータ会社の先進的な試み。お客さんとの継続的な関係を重視した新しい営業を提言する。
Table of Contents
- 第１章 営業という仕事の意味
- 第２章 営業のジレンマ—営業の誇りの陰に
- 第３章 属人の営業と組織の営業
- 第４章 営業の好機をとらえる
- 第５章 変化を予期して備える
- 第６章 営業プロセス・マネジメントの広がり
- 第７章 お客さんとの関係をマネジメントする
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