現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足・関係性マネジメント・営業戦略の新発想

著者

• 柏木, 重秋 カシワギ, シゲアキ

書誌事項

現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足・関係性マネジメント・営業戦略の新発想

柏木重秋編

東海大学出版会, 2005.3

タイトル別名

現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足・関係性マネジメント・営業戦略の新発想

現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足関係性マネジメント営業戦略の新発想

タイトル読み

ゲンダイ マーケティング ノ カクシン ト カダイ : コカク マンゾク カンケイセイ マネジメント エイギョウ センリャク ノ シンハッソウ

注記

参考文献: 章末

内容説明・目次

目次

• 第１部　顧客満足・従業員満足のマーケティング革新（顧客満足研究の新ステージ—概念から戦略へ；サービス・マネジメントにおける内部顧客へのマーケティング；顧客満足とロイヤルティの関係再考　ほか）
• 第２部　関係性・ターゲット論のマーケティング革新（成熟市場の進展によるプロダクト・ライフサイクルの変形と関係性マーケティング；米国マニュファクチャラーズ・レップの関係性マネジメント；ＩＭＣ（統合型マーケティング・コミュニケーション）のフロンティア—システム的思考のコミュニケーション・ターゲット論への跳躍　ほか）
• 第３部　流通・営業のマーケティング革新（ソリューション型営業戦略革新とマーケティング戦略革新；商店街の活性化—街づくりと組合組織活性化の視点から；競争優位の確保と維持—大型百貨店の持続的競争優位の確保）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA71547204
• ISBN:
  • 4486016815
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 秦野
• ページ数/冊数: x, 276p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : 柏木, 重秋
  • BSH : マーケティング