SAPサービス&サポート
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SAPサービス&サポート
(SAP公式解説書)
日経BPソフトプレス, 2004.1 , 日経BP出版センター(発売)
- Other Title
-
SAP service and support.
- Title Transcription
-
SAP サービス & サポート
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Description and Table of Contents
Description
SAPが提供する全サービス、サポートの概要をわかりやすく解説。SAPソリューションマネージャならびにSAPサービスマーケットプレイスに関するコミュニティ情報、SAP標準サポート、プレミアムメンテナンスパッケージといったメンテナンス情報などを説明。TCO(総所有コスト)を縮小し、SAP運用におけるROI(投資収益率)を高めることになる、すべての利用可能なサービスやサポートの内容を理解することができる。
Table of Contents
- 第1章 お客様の満足に継続的に応えるSAPサービス
- 第2章 SAPソリューションマネジメント
- 第3章 TCO(Total Cost of Ownership;総所有コスト)の削減
- 第4章 SAPコミュニティ:コラボレーションと知識の交換
- 第5章 SAPの保守サポート
- 第6章 お客様本位のサービス
- 第7章 SAPソリューションの適応性
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