実践!患者満足度アップ

著者

• 前田, 泉 マエタ, イズミ

書誌事項

実践!患者満足度アップ

前田泉著

日本評論社, 2005.6

タイトル別名

Patient satisfaction up

実践患者満足度アップ

タイトル読み

ジッセン カンジャ マンゾクド アップ

注記

参考文献: p125-129

内容説明・目次

目次

• 第１章　患者視点による医療変革の波
• 第２章　患者満足度の解剖学
• 第３章　患者の受療行動を決める患者満足度
• 第４章　効果的に患者満足度を高めるコミュニケーションの実践
• 第５章　患者満足度による医療経営の実践
• 第６章　患者調査の新しい潮流

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA72611692
• ISBN:
  • 4535982511
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: ii, 133p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 498.16
  • NDC9 : 498.163
• 件名:
  • BSH : 病院管理
  • BSH : 患者