トヨタ・レクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち

書誌事項

トヨタ・レクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち

山本哲士, 加藤鉱著

ビジネス社, 2006.6

タイトル別名

トヨタレクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち

タイトル読み

トヨタ レクサス ザンパイ : ホスピタリティ ト サービス オ コンドウシタ ジュウダイナ アヤマチ

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注記

参考文献一覧: p240

内容説明・目次

内容説明

米国で大成功したのになぜ?新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。

目次

  • 第1部 トヨタイズムの限界(歴史的な大失敗;米国レクサス成功の背景;効率追求と高級ブランド;クルマ情報化社会が生み出す「無」)
  • 第2部 ホスピタリティ経済の時代(顧客第一主義の本質;商品対価経済からの脱却;挑戦者たち)

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA77247950
  • ISBN
    • 9784828412795
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    240p
  • 大きさ
    20cm
  • 件名
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