トヨタ・レクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
著者
書誌事項
トヨタ・レクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
ビジネス社, 2006.6
- タイトル別名
-
トヨタレクサス惨敗 : ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
- タイトル読み
-
トヨタ レクサス ザンパイ : ホスピタリティ ト サービス オ コンドウシタ ジュウダイナ アヤマチ
大学図書館所蔵 件 / 全62件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
注記
参考文献一覧: p240
内容説明・目次
内容説明
米国で大成功したのになぜ？新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。
目次
- 第１部 トヨタイズムの限界（歴史的な大失敗；米国レクサス成功の背景；効率追求と高級ブランド；クルマ情報化社会が生み出す「無」）
- 第２部 ホスピタリティ経済の時代（顧客第一主義の本質；商品対価経済からの脱却；挑戦者たち）
「BOOKデータベース」 より
