組織行動の「まずい!!」学 : どうして失敗が繰り返されるのか
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組織行動の「まずい!!」学 : どうして失敗が繰り返されるのか
(祥伝社新書, 044)
祥伝社, 2006.7
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組織行動の「まずい!!」学 : どうして失敗が繰り返されるのか
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ソシキ コウドウ ノ 「マズイ!! 」ガク : ドウシテ シッパイ ガ クリカエサレル ノカ
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主要参考文献: p234-235
Description and Table of Contents
Description
JR西日本脱線事故、過去の教訓を忘れた雪印や日本航空…。大きな事故や大事件の陰には、ほんのささいなミスが潜んでいる。小さなミスの見逃し、先送り、ベテランならではの慣れからくる慢心、コスト削減一本槍で安全の手抜き、成果主義のみに陥った組織の崩壊。いま、あらゆる分野で綻びが生じている。近年、「失敗学」という言葉が普及しつつある。これまでの失敗学は、技術工学の分野で研究が進められてきたが、いまは文科系の世界にもその必要性が問われている。本書は、マネジメントの分野に着目して、組織の中で人はなぜミスを犯すのかを分析し、リスク管理の教訓を探ろうとするものである。「これは、ちょっとまずい!」豊富な実例集である。
Table of Contents
- 第1章 人はなぜ、ミスを犯すのか(ヒューマン・エラーの背景に在るもの—エラーを誘発する職場環境;熟練者の落とし穴—ベテランだからこそ事故を起こす ほか)
- 第2章 危機意識の不在(危機感の麻痺—「今そこにある危機」が見えない;安全対策の磨耗—些細な違反も積もれば山となる ほか)
- 第3章 行き過ぎた効率化(コスト削減のしわ寄せ—いつも犠牲にされるのは安全性;成果主義の病理—性急な成果主義の導入が組織を蝕む ほか)
- 第4章 緊急時への備え(非現実的なシミュレーション—何のためのシミュレーションか;初動措置の重要性—対応の遅れが破局を招く ほか)
- 第5章 リスク管理の要諦(撤退判断の難しさ—リスク管理に「もったいない」は禁物;監視機構の実効性—お目付役は大丈夫? ほか)
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