地域金融機関のサービス・マーケティング
著者
書誌事項
地域金融機関のサービス・マーケティング
(信用金庫双書シリーズ)
近代セールス社, 2006.12
- タイトル別名
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地域金融機関のサービスマーケティング
- タイトル読み
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チイキ キンユウ キカン ノ サービス マーケティング
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参考文献あり
内容説明・目次
内容説明
東京スター銀行、大垣共立銀行、巣鴨信用金庫、水戸信用金庫、呉信用金庫など5つの地域金融機関の事例をサービス・マーケティングの視点から紹介。
目次
- 第1章 地域金融機関とサービス・マーケティング
- 第2章 地域金融機関のサービス・マーケティング戦略
- 第3章 地域金融機関のサービス・マーケティング事例
- 第4章 サービス・マーケティング導入のステップと留意点
- 第5章 地域金融機関の提供サービスと顧客ロイヤルティ
- 第6章 選択の時代の地域金融機関の未来像
- 補論(1)マーケティング発想とは
- 補論(2)マーケティング戦略の基礎
- 補論(3)現代マーケティングの潮流とサービス・マーケティングの概念
「BOOKデータベース」 より