医療における接遇の基本

著者

• 萩原, 久美子 ハギワラ, クミコ
• 医療秘書教育全国協議会 イリョウ ヒショ キョウイク ゼンコク キョウギカイ

書誌事項

医療における接遇の基本

萩原久美子著 ; 医療秘書教育全国協議会編

（医療秘書実務シリーズ / 医療秘書教育全国協議会編, 10）

建帛社, 2007.7

タイトル別名

接遇の基本 : 医療における

タイトル読み

イリョウ ニオケル セツグウ ノ キホン

内容説明・目次

目次

• 第１章　さぁ、接遇を学ぼう
• 第２章　接遇上手への道
• 第３章　感じのよい話し方
• 第４章　電話応対
• 第５章　クレーム対応
• 第６章　高齢者について理解しよう
• 第７章　一歩進んだ接遇のために
• 第８章　知っておくと便利なマナー

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA8323890X
• ISBN:
  • 9784767936734
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: x, 116p
• 大きさ: 26cm
• 分類:
  • NDC8 : 498.16
  • NDC9 : 498.163
• 件名:
  • BSH : 病院管理
• 親書誌ID:
  • BN11167954